, con modalidad mixta. Se requiere 2+ años en gestión de calidad de servicio e ITIL. Funciones: garantizar SLA, gestionar tickets...
oportuna a sus requerimientos, realizando seguimiento al cumplimiento de los acuerdos de servicio SLA, solucionando novedades...
centrales. Reporting y Control: Generar informes estratégicos para el monitoreo de la gestión y el cumplimiento de los SLA...
, Networking, IAM, Storage) para arbitrar diagnósticos complejos. - Gestión bajo SLA e ITIL: Experiencia comprobada en operaciones... multi-cliente bajo SLA estricto y aplicación práctica de ITIL. - Gestión de turnos y comunicación: Manejo de esquemas 24x7...
e integraciones mediante APIs y Web Services, asegurando SLA y continuidad operativa. #J-18808-Ljbffr...
en los Acuerdos de Nivel de Servicio SLA, políticas internas y procedimientos establecidos, asegurando su entrega en el menor tiempo... incumplimientos y productos defectuosos, para asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio SLA establecidos...
, indicadores y visualización de datos). Business Intelligence. Construcción y análisis de KPI's, SLA y ANS. Elaboración...
y solicitudes, análisis de capacidad, cumplimiento de SLA y calidad del servicio. Condiciones Ubicación Medellín Modalidad...
, coordinar con otros departamentos para cumplir SLA, supervisar la ejecución del plan de medios y generar informes de competencia...
bajo acuerdos SLA, así como el control de riesgos y cambios. Propósito del cargo Liderar la planificación, ejecución, monitoreo...