AWS Solution Architect (Bogotá)
de recuperación, SLA de restauración. - Establecer estándares de implementación: naming, tagging, cuentas, redes (si aplica), VPC...
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) y acompañamiento a la fuerza de ventas. 6. Cumplimiento de SLA y KPIs globales. Modalidad y condiciones: Híbrido...
competitivos y cumplimiento de SLA. Asegurar el cumplimiento legal y normativo en materia ambiental, seguridad industrial...
, SLA - Apoyar a clientes y usuarios finales en sus requerimientos diarios con base en nuestra herramienta Q10 - Brindar...
operativos. Garantizar cumplimiento de SLA, calidad, conversión y satisfacción del cliente. Optimizar procesos, scripts, flujos...
operativos (AHT, Occupancy, SLA, Productividad). Elaboración de reportes, análisis numéricos y dashboards ejecutivos... comprobable en WFM, Workforce o Real Time (BPO). Dominio de métricas: AHT, Occupancy, Shrinkage, SLA, Forecast vs...
, etc). - Gestionar notas de crédito y descuentos según políticas comerciales, cumpliendo SLA. - Apoyar la gestión de cartera...
, Quejas y Reclamos escalados a través del CRM, para garantizar sean atendidas por los responsables dentro de los SLA... las PQR dentro de los SLA´s definidos. - Gestión de los procesos operativos derivados de la gestión realizada por el área...
a cronogramas, alcances y SLA contractuales. Ser el punto de contacto principal con los clientes. Coordinar equipos internos...
ante desastres (DRL) usando RMAN. - Atender incidentes, realizar análisis de causa raíz y asegurar el cumplimiento de SLA...