principales: - Monitorear en tiempo real las colas de atención, niveles de servicio (SLA), AHT, ocupación y tasas de abandono...
para la correcta ejecución de movimientos y cumplimiento de los SLA. Operar portales y sistemas internos/externos para registrar...
y SLA de entrega. Lo que necesitas tener: - Profesional en Administración, Economía, Ingeniería, Estadística. - De 2 a 4...
de servicio establecidos (SLA). - Trabajar de forma coordinada con equipos internos y proveedores tecnológicos. Requisitos...
de los SLA. - Operar portales y sistemas internos/externos para registrar, los movimientos. - Mantener control de pendientes...
concordancia con contratos, políticas internas y SLA. - Validar y conciliar información entre sistemas operativos, CRM y reportes...
. Monitorear cumplimiento de SLA y alertar desviaciones. Condiciones Salario 2.200.000 prestaciones de ley Horario Lunes...
. - Orientación al servicio y cumplimiento de SLA (Service Level Agreements). Funciones Principales - Coordinar y supervisar...
a la baja. Cumplimiento de SLA acuerdos de servicio. TTR tiempo promedio de respuesta. Impacto Tu trabajo asegura...
ofreciendo una capacidad robusta end to end, garantizando el SLA a nuestros clientes y negocio por concepto de implementación...