Especialista de Soporte Técnico Operativo (Bogotá)
y orientación a los usuarios;realizar seguimiento a los casos y garantizar el cumplimiento de los SLA;identificar y analizar...
y orientación a los usuarios;realizar seguimiento a los casos y garantizar el cumplimiento de los SLA;identificar y analizar...
y SLA. - Coordinar la recepción, preparación, validación y despacho de equipos tecnológicos. - Realizar seguimiento...
. - Verificación del cumplimiento de Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS/SLA). Condiciones - Convocatoria para conformación...
el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), siguiendo las mejores prácticas de ITIL. Asimismo, trabajará en conjunto...
la eficiencia operativa. - Realizar seguimiento a KPI y SLA del área, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del negocio...
a políticas. Se atenderán solicitudes de unidades de negocio y áreas centrales, con enfoque en calidad y cumplimiento de SLA...
de Avianca Cargo. - Gestionar estratégicamente la relación con proveedores tecnológicos, asegurando el cumplimiento de los SLA...
. - Soluciones alineadas a las necesidades del usuario. Supervisar la calidad del soporte. - Cumplimiento de SLA y mejora...
administrativa y financiera Gestión documental y control de contratos Conocimiento en indicadores de servicio (SLA) Excel...
incidentes de red cumpliendo los niveles de servicio (SLA). - Brindar soporte a servicios de Internet, telefonía IP, datacenter...