SLA de datos. Controlar calidad, consistencia y validaciones de datos. Definir estrategias de ingestión desde on-prem...
a procesos de soporte y operación. - Experiencia en gestión integral del soporte, con atención bajo SLA, cubriendo incidentes...
con el soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales. - Realizar el seguimiento y monitoreo del progreso de SLA...
): administración de políticas NGFW, NAT / Central-NAT, VIP/DNAT, SD-WAN con SLA, IPsec/SSL-VPN, VDOMs, HA A-A/A-P, inspección SSL, Web...
, garantizando el cumplimiento de los SLA y KPI, la correcta atención de escalamientos y la mejora continua del servicio... del equipo para garantizar eficiencia operativa Velar por el cumplimiento de SLA, KPI y backlog diario Elaborar y controlar...
ante incidentes. Registrar y documentar eventos, soluciones y buenas prácticas, asegurando el cumplimiento de los SLA. Apoyar...
, capacidad para resolver incidentes, trabajar con SLA en entornos AMS, gestionar requerimientos evolutivos y coordinarse...). Atender requerimientos e incidentes en AMS, trabajando con SLA y estándares de calidad. Realizar análisis funcional...
y el cumplimiento de los SLA establecidos. Asegurar el uso óptimo de las herramientas de gestión de tickets. Analizar métricas...
de Petición e Investigaciones SIC. - Monitorear permanentemente el cumplimiento de SLA, calidad y oportunidad en los casos...
y analizar información de experiencia del Broker (SLA, tiempos de respuesta, resolución de solicitudes). - Construir y mantener...