y recomendaciones de auditoría externa e interna;- Seguir los KPIs y SLA de los procesos realizados. - Capacidad para trabajar...
de servicio (SLA). Conocimientos Requeridos Dominio de los submódulos FI-GL, FI-AP, FI-AR y FI-AA. Contabilizaciones... funcionales del módulo SAP FI. Atender tickets bajo SLA, asegurando comunicación clara con usuarios. Realizar ajustes...
. Cumplimiento de SLA y KPIs globales. MODALIDAD Y CONDICIONES: Híbrido , con 2,5 días presenciales en Bogotá, es decir...
con confirmación al estudiante. - Cumplir SLA (tiempo de primera respuesta y de resolución). - Mantener documentación y base... de SLA. - Volumen de tickets gestionados y % de cierre en tiempo. Impacto Mejorarás la experiencia diaria del estudiante...
y recomendaciones de auditoría externa e interna;- Seguir los KPIs y SLA de los procesos realizados. - Capacidad para trabajar...
técnico, manteniendo SLA internos. Perfil Requerido: - Formación académica: Técnico/tecnólogo en Sistemas, Administración...
de obsolescencia. - Documentación y control: Garantizar registro de actividades en ServiceDesk y cumplir con los SLA de la plataforma...
basadas en desempeño, especialización, cumplimiento de SLA y resultados por país. - Monitorear y gestionar indicadores clave... de desempeño (KPIs), incluyendo: - Cumplimiento de SLA - Rentabilidad del marketplace - Desempeño por país, proveedor y tipo...
asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) establecidos con los países a fin de contribuir a asegurar...
y recomendaciones de auditoría externa e interna;- Seguir los KPIs y SLA de los procesos realizados. - Capacidad para trabajar...