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, riesgos y continuidad operativa. - Experiencia realizando seguimiento a acuerdos de niveles de servicio —SLA— e indicadores.... - Verificar el cumplimiento de requisitos contractuales, cronogramas y entregables. - Realizar seguimiento a los SLA...
para garantizar el cumplimiento de los SLA. Actualizar información en los sistemas internos. Validar la precisión de la facturación...
a cargo. Asegurar el cumplimiento de SLA, tarifas negociadas, costos y KPIs del servicio. Identificar zonas críticas...
y escrita. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir acuerdos de nivel de servicio (SLA). Proactividad y autonomía...
Server - Soporte L2/L3 de aplicaciones - Incident Management - Root Cause Analysis (RCA) - Manejo de SLA - Inglés...
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mínimo 3 años de experiencia y certificados ISO 9001/ITIL;posición presencial en Bogotá, con responsabilidad sobre SLA, KPI...
, transformación y modernización de aplicaciones. ✅ Gestión de SLA, OLA, KPI, riesgos, escalaciones y compromisos con clientes...
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