. Responsabilidades Principales - Atender incidentes funcionales del módulo MM bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA). - Analizar... bajo presión (SLA). - Trabajo cooperativo en entornos remotos. Condiciones del Proyecto - Tipo de contratación: Contrato...
y requerimientos de los usuarios. Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos. Monitorear el correcto...
de clientes. Competencias específicas duras Manejo de bases de datos e indicadores de servicio NPS, SLA, Tiempos de respuesta...
(ServiceNow y Jira). Documentación de procedimientos y soluciones. Cumplimiento de SLA y tiempos de atención. Relevante...
afines. Requerimientos obligatorios Principios de diseño (SOLID, DRY, YAGNI, KISS, SLA, Composición,. Herencia) Patrones...
Planificar y priorizar llamadas de servicio para cumplir acuerdos de nivel de servicio (SLA). Contactar al cliente y comunicar...
que las tareas se completen de manera segura de acuerdo a los procedimientos establecidos y conforme a los SLA acordados. Controlar...
, seguimiento, resolución de bloqueos y cumplimiento de los SLA establecidos con cada cliente. Responsabilidades principales...
la infraestructura de redes LAN, WAN y WLAN, asegurando altos niveles de disponibilidad, seguridad y desempeño, alineados a los SLA...
de servicio (SLA). Conocimientos Técnicos Requeridos - Desarrollo ABAP en SAP ECC: reportes, interfaces, conversiones...