Senior Client Experience Manager (German Speaking) (f/m/d)
investment API. Best in Class Support: Oversee exceptional support delivery via Zendesk, Slack and weekly check-ins, acting...
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. Zendesk), Auswertung relevanter KPIs und datenbasierte Steuerung des Tagesgeschäfts Dein Profil Mehrjährige Erfahrung... Zendesk oder vergleichbaren Systemen sowie sicherer Umgang mit KPIs und Prozessen Technisches Verständnis im Customer Support...
mit Rat und Tat zur Seite. Das ist deine Rolle: Du bist der erste Kontakt zu unseren Kund:innen in unserem Tool Zendesk...
oder bist Quereinsteiger mit Naturtalent? Du bist mit Ticketsystemen wie Zendesk, Freshdesk oder Gorgias vertraut oder arbeitest Dich leicht...
cross-functionally in a high-trust environment. Experience with support tools such as Intercom or Zendesk. Comfortable...
- und Support-Tools (z. B. Zendesk) AI Fluency: du nutzt KI-Tools (z. B. ChatGPT, Claude, Automatisierungstools) routiniert...
oder Automatisierungsplattformen (z. B. Make, Zapier, n8n) Grundkenntnisse in CRM- oder Ticketing-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce, Zendesk...
-Systemen - Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, OTRS, Zendesk) - Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise...
(50%) Bearbeitung, Priorisierung und Zuweisung von Support‑Anfragen zu VertiGIS FM über das Supportportal Zendesk...
, Hotjar, Zendesk, Cloudtalk, Datev, Docuware, Personio, OfficeVibe 2 bis 4 Monitore plus Notebook: inkl. Headsets...