and actually solves the problem. You’ll work primarily in our helpdesk / Help Center platform (currently Zendesk, with a planned... is a plus) Experience with Zendesk (or similar helpdesk tools) Familiarity with e-commerce operations: orders, shipping, tracking, refunds...
, email, and chat Familiarity with customer support tools (Zendesk, Freshdesk, Intercom, etc.) is a plus Ability to work independently...
& Tools: Du arbeitest mit Tools wie Intercom, Zendesk und natürlich E-Mail On-Site-Support: Bei Bedarf bist du punktuell vor...
. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich. Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools wie Zendesk...
of Digitalization: Mastery of platforms such as ServiceNow, Salesforce Service Cloud, Dynamics, and Zendesk, with a KPI-driven approach...
Ein Plus, aber kein Muss: Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. Odoo, Microsoft Dynamics, SAP) und CRM-Tools (z. B. HubSpot, Zendesk) Sehr gute...
) Erfahrung mit Support-Tools (Intercom, Zendesk o.ä.) Deutsch und Englisch fließend Grundverständnis für SaaS-Produkte...
. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich. Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools wie Zendesk...
mit Rat und Tat zur Seite. Das ist deine Rolle: Du bist der erste Kontakt zu unseren Kund:innen in unserem Tool Zendesk...
& Prozessgestaltung Aufgaben First-Level-Support: Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Ticketsystem (Zendesk) und Telefon...