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Support eines D2C E-Commerce Unternehmens. Du bist sicher im Umgang mit Zendesk, Gorgias oder einem vergleichbaren Helpdesk...
(z. B. Zendesk) Zusammenarbeit mit dem Projektteam, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen Qualifikation...
du analysierst Support-Daten via Zendesk und anderen Dashboards, erkennst Muster und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen... – idealerweise im E-Commerce-Umfeld sicherer Umgang mit CRM-Tools wie Zendesk für dich selbstverständlich ist über ein hohes Maß...
unserer Endnutzer:innen über unser Ticketsystem (Zendesk) und sorgst für schnelle, freundliche und präzise Antworten Dazu gehören z.B...
mit modernen CX- und Helpdesk-Tools, idealerweise Dixa oder vergleichbar (Zendesk, Freshdesk, Gorgias) Idealerweise Erfahrung...
zu gehen Sicherer Umgang mit den gängigen Office Programmen und erste Erfahrung mit Ticketing-Tools (z.B. Zendesk) Fließende...
. Aufgaben Du bearbeitest eingehende Supportanfragen unserer Endnutzer:innen über unser Ticketsystem (Zendesk) und sorgst für...