Jefe de operaciones Call CenterCoordinador de operaciones
de PL estado de resultados. Conocimientos y Habilidades Técnicas Dominio de métricas operativas AHT, SLA, NPS, FCR, CSAT...
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. Gestión de clientes estratégicos, cumplimiento de SLA’s y manejo de P&L (estado de resultados). ðŸ› ï¸ Conocimientos... y Habilidades Técnicas Dominio de métricas operativas: AHT, SLA, NPS, FCR, CSAT, NS, NA, forecast, entre otras. Manejo de plataformas...
tecnológica, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio SLA y la optimización continua de procesos...
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sobre conceptos sobre Service Desk, documentación de tickets y cumplimiento de SLA, IPv4, VLAN. ITIL. Nivel educativo técnico...
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operaciones financieras fluidas y lograr los SLA y KPI definidos. Responsabilidades EspecÃficas Liderar la ejecución...
y la rentabilidad. Reportar diariamente indicadores (KPI’s, SLA’s y Niveles de Servicio) por intervalos y cierre de jornada...
oportunidad. En Sla corp estamos en busca de un Asesor de Ventas con habilidades excepcionales de comunicación, una actitud... proactiva y trabajo en equipo. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse...
Supervisión del equipo de mesa de servicios. Distribución de cargas de trabajo y cumplimiento de SLA. Seguimiento de procesos...