AWS Solution Architect / Tech Lead (Experto) (Colombia)
de recuperación, SLA de restauración. - Establecer estándares de implementación: naming, tagging, cuentas, redes (si aplica), VPC...
de recuperación, SLA de restauración. - Establecer estándares de implementación: naming, tagging, cuentas, redes (si aplica), VPC...
, manejo de proveedores y administración de recursos. Conocimientos: ITIL: gestión de incidentes, requerimientos, SLA...
de manera oportuna, asegurando una experiencia positiva, cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) y los estándares...
del servicio vs. los SLA (tiempos de respuesta, rapidez, precisión) Salud y entrega del backlog (cumplimiento en tiempo...
bajo SLA, cubriendo incidentes, problemas, requerimientos, cambios y consultas en entornos productivos. - Conocimiento...
de Yara, asegurando cumplimiento del SLA establecido. - Nuevos productos: apoyar en el proceso de creación, actualización...
comerciales y lineamientos definidos por la compañÃa. - Cumplir con los SLA comprometidos para la respuesta y entrega...
propias de ventas digitales: contacto efectivo, tasa de respuesta, conversión por canal y SLA. - Proponer mejoras operativas...
y cierre de requerimientos y tickets. Asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA). Gestionar incidentes, problemas y requerimientos...
. - Ejecutar resolución básica de incidentes (Nivel 1) y escalar oportunamente según los SLA definidos. - Apoyar en instalación...