Director de Operaciones (Cali)
de los proyectos. Controlar mantenimientos, SLA, tiempos de respuesta y calidad de servicio. Tipo de puesto: Tiempo completo...
de los proyectos. Controlar mantenimientos, SLA, tiempos de respuesta y calidad de servicio. Tipo de puesto: Tiempo completo...
. Gestión de clientes estratégicos, cumplimiento de SLA’s y manejo de P&L (estado de resultados). ðŸ› ï¸ Conocimientos... y Habilidades Técnicas Dominio de métricas operativas: AHT, SLA, NPS, FCR, CSAT, NS, NA, forecast, entre otras. Manejo de plataformas...
, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. - Mantener un flujo de información constante sobre el estado del proyecto...
, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. - Mantener un flujo de información constante sobre el estado del proyecto...
, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. - Mantener un flujo de información constante sobre el estado del proyecto...
de SLA. Habilidades Blandas Liderazgo y trabajo en equipo. Habilidad para resolución de problemas y toma de decisiones... de soporte según los niveles de urgencia y acuerdos de SLA. Monitorear el desempeño del equipo y generar reportes de gestión...
). Garantizar el cumplimiento de los SLA y la correcta gestión de tickets en herramientas ITSM (Jira). Resolver incidentes complejos...
de niveles de servicio (SLA). Capacidad para liderar procesos, optimizar recursos tecnológicos y dar soporte a operaciones... del negocio. Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos (SLA). Condiciones laborales: Salario...
de servicio SLA. Capacidad para liderar procesos, optimizar recursos tecnológicos y dar soporte a operaciones crÃticas.... Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos SLA. Condiciones laborales Salario...
operativos SLA de atención, TTR tiempo de respuesta, calidad de cierre y NPS internoexterno. Impacto Proyectos Tu...