de forma precisa todas las interacciones y soluciones en Salesforce. Clasificar y escalar casos correctamente, cumpliendo con los SLA...
el cumplimiento de las polÃticas internas y estándares de calidad definidos en los SLA/KPI. Procesar pagos y anticipos, realizando...
el cumplimiento de SLA y estándares de servicio. Gestionar incidencias operativas y escalar situaciones crÃticas. Requisitos..., SLA, AHT), cumplimiento regulatorio del sector salud y coordinación transversal con equipos de Operaciones, Calidad...
, cumplimiento de niveles de servicio (SLA) y tiempos de respuesta. Liderazgo: Dirigir y motivar al equipo administrativo...
de clientes. Competencias especÃficas (duras) Manejo de bases de datos e indicadores de servicio (NPS, SLA, Tiempos...
de embudo completo (leadagendavisitamatrÃcula), calidad de lead por fuente, y seguimiento a SLA de contacto. Herramientas...;0.7). SLA comercial: % de leads contactados en <24 h (meta >85%). Tráfico orgánico web y crecimiento SEO. Uso/Adopción...
. Responsabilidades clave Dirección integral de operaciones BPO enfocadas en cobranzas y telecomunicaciones. Cumplimiento de KPI, SLA...
de forma precisa todas las interacciones y soluciones en Salesforce. Clasificar y escalar casos correctamente, cumpliendo con los SLA...
completo (leadagendavisitamatrÃcula), calidad de lead por fuente, y seguimiento a SLA de contacto. Herramientas: Looker Studio...;0.7). SLA comercial: % de leads contactados en <24 h (meta >85%). Tráfico orgánico web y crecimiento SEO. Uso/Adopción...
de clientes. Competencias especÃficas duras Manejo de bases de datos e indicadores de servicio NPS, SLA, Tiempos de respuesta...