de datos y cumplimiento de SLA. Proporcionar informes regulares y proponer estrategias de optimización. Inteligencia...
y móvil. Manejo de indicadores asociados a calidad en el servicio. Conocimiento en niveles de atención SLA. Manejo de Excel...
, descansos, rotaciones y contingencias. Monitoreo en tiempo real de KPIs operativos AHT, Occupancy, SLA, Productividad..., Shrinkage, SLA, Forecast vs. Actual. Excel avanzado y manejo de herramientas WFM. Capacidad para análisis profundo...
, SLA, Productividad). Elaboración de reportes, análisis numéricos y dashboards ejecutivos. Generación de planes de acción... (BPO). Dominio de métricas: AHT, Occupancy, Shrinkage, SLA, Forecast vs. Actual. Excel avanzado y manejo de herramientas...
completo ERP: preventa, implementación, go-live, soporte y evolutivos. Asegurar cumplimiento de indicadores de servicio (SLA...
, SLA, Productividad). Elaboración de reportes, análisis numéricos y dashboards ejecutivos. Generación de planes de acción... (BPO). Dominio de métricas: AHT, Occupancy, Shrinkage, SLA, Forecast vs. Actual. Excel avanzado y manejo de herramientas...
, descansos, rotaciones y contingencias. Monitoreo en tiempo real de KPIs operativos AHT, Occupancy, SLA, Productividad..., Shrinkage, SLA, Forecast vs. Actual. Excel avanzado y manejo de herramientas WFM. Capacidad para análisis profundo...
indicadores con el cumplimiento de los SLA comprometidos para el servicio Propiciar la mejora continua en la adopción...
proveedores y cumplimiento de SLA. Elaborar reportes operativos y análisis de fallas. Verificar cumplimiento de requerimientos...
exigentes, cumplimiento de SLA, etc.. MANEJO DE ERP SIESA ENTERPRISE NO CG1. Alta capacidad de multitarea sin perder visión...