. Trabajar en estrecha colaboración con las oficinas de origen para garantizar que se cumplan los SOP/IOP/SLA del cliente... la documentación requerida según los SOP/IOP/SLA del cliente. Apoyar todo el proceso en diferentes etapas, como el seguimiento...
, asistencia, adherencia, forecast accuracy, SLA, entre otros. Ser punto de contacto con el cliente en temas de planificación...). Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM (IEX/NICE), Avaya CMS. Conceptos clave: Forecast, AHT, SLA, productividad...
y proyectos estratégicos. Su rol será esencial en el cumplimiento de los SLA, la gestión de relaciones de alto nivel...
oportunidad. En Sla corp estamos en busca de un Asesor de Ventas con habilidades excepcionales de comunicación, una actitud... proactiva y trabajo en equipo. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse...
óptima. Hacer seguimiento diariosemanal de indicadores de Workforce AHT, asistencia, adherencia, forecast accuracy, SLA... Forecast, AHT, SLA, productividad, ausentismo, turnover, backlog, adherencia, intervalos. Manejo de dashboards y reportes...
de los acuerdos de niveles de servicio SLA. Funciones principales Asignar incidencias en la plataforma de gestión correspondiente...
para garantizar la trazabilidad, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. Mantener un flujo de información constante...
de SLA, tiempos de respuesta y calidad del servicio. Asignar, priorizar y escalar tickets según criticidad Gestión... el cumplimiento de los SLA y la correcta operación del servicio Horario Lunes a Viernes de 7am a 5pm disponibilidad Contrato...
, asistencia, adherencia, forecast accuracy, SLA, entre otros. Ser punto de contacto con el cliente en temas de planificación...). Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM (IEX/NICE), Avaya CMS. Conceptos clave: Forecast, AHT, SLA, productividad...
de incidentes y el cumplimiento de SLA. Este rol es clave para fortalecer las prácticas de IngenierÃa de Fiabilidad dentro del área...