de SLA, calidad y desempeño del equipo. Sólida presencia de liderazgo, sentido de urgencia y mentalidad proactiva... actividades diarias, definición de metas, rutinas, seguimiento del desempeño y cumplimiento de los SLA. Supervisar...
asignados, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio SLA. Orientar y acompañar a los usuarios...
. Hacer seguimiento a indicadores, solicitudes administrativas, SLA y planes de mejora. Garantizar el cumplimiento y trazabilidad...
del nivel de servicio pactado (ANS/SLA) en las operaciones asignadas, garantizando la correcta ejecución del plan...
de datos e indicadores de servicio. Gestión documental y seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Competencias... incidencias, soluciones, procedimientos y mejores prácticas. Realizar seguimiento a los acuerdos de nivel de servicio (SLA...
SLA y cumplimiento de objetivos. Experiencia en gestión de clientes, seguimiento de requerimientos y solución...
del nivel de servicio pactado ANS SLA en las operaciones asignadas, garantizando la correcta ejecución del plan de distribución...
. Tiempo de asignación de solicitudes. Solicitudes cerradas dentro del SLA. Tickets abiertos y vencidos. Reclamos por falta...
de los trabajos antes de aprobar el cierre de cada orden. Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA) y coordinar con el Supervisor...
información en plataformas digitales, asegurando visibilidad y cumplimiento de los SLA establecidos. Recepcionar y gestionar PQRS...