y control: Garantizar registro de actividades en ServiceDesk y cumplir con los SLA de la plataforma;realizar reuniones...
que las tareas se completen de manera segura de acuerdo a los procedimientos establecidos y conforme a los SLA acordados. Controlar...
tecnológica, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la optimización continua de procesos...
. - Reportar diariamente indicadores (KPI's, SLA's y Niveles de Servicio) por intervalos y cierre de jornada. - Monitorear...
consultas de colaboradores, entidades externas y referencias laborales según SLA. -Generar cartas, certificados y correos... y gestionar múltiples tareas. Autogestión en el cumplimiento de tareas asignadas. Sentido de urgencia y cumplimiento de SLA...
evidente, empático y técnico. Orientación al cumplimiento de SLA y KPI de desempeño. Mentalidad de servicio, colaboración...
) sobre el estado de los tickets. Seguimiento a cumplimiento de SLA en escalamiento, gestión y cierre de incidentes. Cierre completo...
a clientes (internos y externos) sobre el estado de los tickets. Seguimiento a cumplimiento de SLA en escalamiento, gestión...
financieras fluidas y lograr los SLA y KPI definidos. Responsabilidades Específicas - Liderar la ejecución de estrategias...
de tickets y cumplimiento de SLA. Horario: Domingo a Domingo con 1 día y/o fin de semana libre - Horario rotativo 7 x 24...