Analista de Servicio al Cliente Kimberly-Clark Professional (Bogotá)
según polÃticas comerciales, cumpliendo SLA. - Apoyar la gestión de cartera en coordinación con créditos y cobranzas. - Administrar...
según polÃticas comerciales, cumpliendo SLA. - Apoyar la gestión de cartera en coordinación con créditos y cobranzas. - Administrar...
técnico y administrativo, asegurando productividad, cumplimiento de SLA y calidad del servicio. - Gestionarás la planeación...
. Trabajar en estrecha colaboración con las oficinas de origen para garantizar que se cumplan los SOP/IOP/SLA del cliente... la documentación requerida según los SOP/IOP/SLA del cliente. Apoyar todo el proceso en diferentes etapas, como el seguimiento...
de colaboradores, entidades externas y referencias laborales según SLA. -Generar cartas, certificados y correos masivos... y gestionar múltiples tareas. Autogestión en el cumplimiento de tareas asignadas. Sentido de urgencia y cumplimiento de SLA...
de desempeño, niveles de servicio (SLA) y resultados asociados a los proyectos en curso. - Apoyar la planificación y ejecución...
y atención de incidencias dentro de un esquema AMS, asegurando cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA...
afines. Requerimientos obligatorios Principios de diseño (SOLID, DRY, YAGNI, KISS, SLA, Composición,. Herencia) Patrones...
con lenguaje evidente, empático y técnico. Orientación al cumplimiento de SLA y KPI de desempeño. Mentalidad de servicio...
estratégicos, cumplimiento de SLA’s y manejo de P&L;(estado de resultados).ðŸ› ï¸ Conocimientos y Habilidades Técnicas- Dominio... de métricas operativas: AHT, SLA, NPS, FCR, CSAT, NS, NA, forecast, entre otras.- Manejo de plataformas tecnológicas: CRM...
afines. Requerimientos obligatorios Principios de diseño (SOLID, DRY, YAGNI, KISS, SLA, Composición,. Herencia) Patrones...