a la resolución de incidentes de media y alta complejidad, asegurando la estabilidad del servicio y el cumplimiento de los SLA. Esta.... - Aseguramiento del cumplimiento de SLA y niveles de servicio. - MentorÃa técnica a perfiles. - Propuesta de mejoras técnicas...
cumplimiento de SLA. - Documentar procesos, incidencias y soluciones. - Promover la mejora continua en el área...
Comprender y cumplir con los diversos requisitos del Acuerdo de NÃvel de Servicio (SLA) del cliente y elevar o escalar...
. **Funciones**: - Ejecutar el proceso de reembolso a comerciantes a través de las redes, en los SLA definidos - Desarrollar...
de la gestión y seguimiento de las horas de trabajo del equipo Asegurar los SLA estipuladas en los contratos y órdenes de compra...
dentro de los tiempos acordados (SLA) y confirmar los movimientos de forma oportuna al cliente. - **Validación de Respuestas**: Analizar...
- Manejo de presentaciones a clientes y al interno de Empresa confidencial - Manejo de SLA y KPI - Liderar implementaciones...
, interactuar con usuarios y áreas técnicas, y asegurar la estabilidad del servicio cumpliendo SLA Conocimientos técnicos esperados... - Aseguramiento del cumplimiento de SLA - MentorÃa técnica a perfiles Trainee / Junior - Propuesta de mejoras técnicas y preventivas...
la resolución de Incidentes crÃticos dentro del ambiente TU y cumplir con los SLA establecidos para estos incidentes. - Trabajar...
que respondan dentro de los tiempos acordados (SLA) y confirmar los movimientos de forma oportuna al cliente. - **Validación...