- Conocimiento en KPI’s y SLA’s del sector Call Center - Se valorará experiencia en campañas del sector bancario Condiciones...
bajo presión - Análisis de métricas, KPIs y SLA - Comunicación efectiva y orientación a resultados Misión del cargo Velar...
. - Cumplir con los SLA’s en cada proceso. - Reportar siniestros y levantar información necesaria. - Brindar atención...
. - Realizar seguimiento al cumplimiento de ANS/SLA y compromisos operativos establecidos con clientes internos y externos..., servidores y plataformas crÃticas. - Experiencia en seguimiento y cumplimiento de ANS/SLA. - Habilidades de liderazgo...
de proveedores de internet (ISP) y seguimiento de niveles de servicio (SLA). - Ejecución de cambios y participación en proyectos...
de la conectividad (internet, redes y ancho de banda), asegurando el cumplimiento de los SLA y proponiendo mejoras de eficiencia...
de la conectividad (internet, redes y ancho de banda), asegurando el cumplimiento de los SLA y proponiendo mejoras de eficiencia...
de la conectividad (internet, redes y ancho de banda), asegurando el cumplimiento de los SLA y proponiendo mejoras de eficiencia...
la continuidad operativa y el cumplimiento de los SLA definidos. El cargo es por turno 24/7. Responsabilidades - Atender... interna. - Asegurar el cumplimiento de los SLA en la atención de tickets. - Revisar y auditar la configuración...
de una adecuada actitud de servicio para cumplir con los niveles de servicio SLA acordados contractualmente y acordados con el cliente...