y orientación a los usuarios;realizar seguimiento a los casos y garantizar el cumplimiento de los SLA;identificar y analizar...
. Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y métricas operativas del proceso fiscal. Supervisar el cálculo y análisis de impuestos...
ofrecidos a través de la coordinación con el equipo operativo, incluyendo los indicadores de cumplimiento de SLA's. Realizar...
, garantizando que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio (SLA). - Actuar como el principal punto de contacto entre el cliente...
experiencia con VB6, .NET, C#, SQL Server y herramientas de reporte. Se requiere inglés conversacional y compromiso con SLA...
y orientación a los usuarios;realizar seguimiento a los casos y garantizar el cumplimiento de los SLA;identificar y analizar...
para optimizar tiempos de respuesta, entregas y cumplimiento de SLA, gestionando KPIs y liderando equipos orientados a la excelencia...
a mejoras de procesos, KPI y SLA para apoyar las decisiones del negocio. #J-18808-Ljbffr...
en el manejo de asuntos complejos. - Resolver problemas informados dentro de los acuerdos de SLA. Proporcionar estatus... a los clientes de acuerdo al SLA. - Realizar pruebas unitarias de los ajustes realizados. - Mantener la Documentación Interna...
concordancia con contratos, polÃticas internas y SLA. - Validar y conciliar información entre sistemas operativos, CRM y reportes...