clientes/contratos asignados, asegurando el cumplimiento de las minutas, consignas y acuerdos de nivel de servicio (SLA...
equipos de soporte N1, N2 y N3 . - Garantizar el cumplimiento de SLA/ANS e indicadores operativos como MTTA, MTTR... gestionando SLA/ANS , incidentes crÃticos, disponibilidad y otros indicadores de desempeño del servicio. - Experiencia práctica...
impedimentos, realizando seguimiento a requerimientos, gestionando acuerdos de nivel de servicio (SLA) y asegurando.... ✅ Seguimiento y control de SLA. ✅ Capacidad para gestionar requerimientos y dar seguimiento a su ciclo de atención. ✅ Excelentes...
de organización para manejo de volumen y SLA. Por qué unirte a nuestro equipo: - Te ayudamos a ser tu mejor versión a través...
clave, documentación soporte), asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLA. - Preparar reporterÃa e informes del estado...
, orientación a cliente corporativo, y alta capacidad de organización para manejo de volumen y SLA. Por qué unirte...
implementaciones y migraciones de infraestructura. Coordinar proveedores de tecnologÃa y revisar cumplimiento de SLA. Asegurar...
de hardware, software y aplicaciones corporativas, y garantizar SLA. Se solicita técnico en sistemas o carreras afines...
. - Seguimiento y control de ANS/SLA, OLA y compromisos de servicio. - Documentación de procesos, control operativo y mejora continua...
para asegurar que los casos se completen dentro del SLA (acuerdo de nivel de servicio). - Asegurar que las configuraciones...