Coordinador de Proyectos de Telecomunicaciones (MedellÃn)
y acuerdos de nivel de servicio (SLA), coordinando equipos multidisciplinarios de campo y asegurando la correcta documentación...
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. **KPI del rol** - Tasa de cierre de PQR dentro de los **SLA** definidos. - Satisfacción del residente (NPS/encuesta...
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operativos. 📠Conocimientos y habilidades - Manejo avanzado de métricas operativas del sector: AHT, SLA, NPS, FCR, CSAT, NS...
la atención inmediata de fallas, incidentes crÃticos y afectaciones del servicio, asegurando el cumplimiento de los SLA...
sobre el estado de sus incidentes. Monitoreo del ciclo de vida del incidente asegurando resolución dentro del SLA (Service Level...
prestación de los servicios de TecnologÃas de la Información y Comunicaciones, garantizando niveles de servicio (SLA...
y supervisar el equipo de soporte técnico (N1 y N2). Asegurar el cumplimiento de SLA y la correcta gestión de tickets...
de alto rendimiento? ¡Esta es tu oportunidad! En Sla Corp estamos en busca de un LÃder de tienda con habilidades excepcionales... de comunicación, liderazgo y gestión estratégica. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas: Sportline, Nike, Under Armour, Kicks...
de manera oportuna, asegurando una experiencia positiva, cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) y los estándares...