la operación de sus módulos y atender incidentes. Será responsable de documentar incidencias, gestionar tickets bajo SLA...
y cumplimiento de acuerdos de niveles de servicio (ANS/SLA). Brindar soporte técnico presencial de primer nivel (N1), atendiendo...
de compromisos, SLA y planes de trabajo. - Identificar oportunidades de optimización, automatización, eficiencia operativa... de acción. - Gestión de capacidad, obsolescencia y ciclo de vida tecnológico. - Elaboración y seguimiento de KPIs y SLA....
de los tiempos de respuesta establecidos (SLA). - Realizar configuraciones de manera precisa, considerando el impacto operativo...
de entrega y niveles de servicio (SLA). Requisitos - Técnico o tecnólogo en LogÃstica, Administración, Transporte o carreras...
de entrega y niveles de servicio (SLA). Requisitos - Técnico o tecnólogo en LogÃstica, Administración, Transporte o carreras...
orientación al cliente, organización, seguimiento y sentido de urgencia (manejo de volumen y SLA). - Capacidad analÃtica...
de la CompañÃa. - Gestionar y priorizar tu propia carga de trabajo para cumplir con objetivos individuales de SLA, KPI y Calidad...
de soporte en MedellÃn. Su objetivo es garantizar la continuidad del servicio de transmisión en vivo, cumplir SLA y mantener...
, documentación soporte), asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLA. - Preparar reporterÃa e informes del estado de cotizaciones...