Analista Documental (Bogotá)
el proceso documental para el reporte y legalización de los trabajos desarrollados, garantizando los SLA de facturación...
el proceso documental para el reporte y legalización de los trabajos desarrollados, garantizando los SLA de facturación...
seguimiento a indicadores clave del área (KPIs), enfocados en cartera, eficiencia operativa y cumplimiento de SLA. Generación...
registro, priorización, seguimiento y cierre conforme a SLA. - Atender y resolver incidentes de usuarios a través de canales...
proveedores tecnológicos, contratos de servicios y acuerdos de nivel de servicio (SLA). - Liderar, desarrollar y fortalecer...
de lo SLA. - Comunicarse con el personal de las áreas implicadas, ya sea propio o de cooperadores, para dar soporte...
con redes externas. - Antivirus centralizado. - InstalacioÌn y configuracioÌn de PC. - Garantizar la alta disponibilidad (SLA...
TI o telecomunicaciones. - Conocimiento en ITIL, gestión de ANS (SLA), indicadores de servicio y manejo de equipos de trabajo. Funciones...
de los nÃveles de servicio de los SLA acordados con nuestros clientes, asà como lograr altos nÃveles de satisfacción... de incidentes y problemas operativos. - Aseguramiento del nÃvel de servicio al cliente (SLA). - Manejo de escalaciones tanto...
técnico a clientes en Latinoamérica, gestionar casos de acuerdo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), identificar..., integraciones y reportes. - Registrar y priorizar casos según SLA, asegurando tiempos de respuesta. - Configurar ajustes básicos...
de equipos. Esta persona será responsable de la operación de la mesa de servicios y del cumplimiento de los SLA mientras brinda...