Analista De Infraestructura Bogotá
e implementación de mejoras en entornos on-premise, virtualizados y en la nube , alineado a SLA y buenas prácticas . Perfil...
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despachos e-commerce y retail (nacionales e internacionales). Priorizar envÃos según urgencia, SLA, costo y disponibilidad...
mejoras desde la voz del cliente. KPI’s del rol - SLA: % de leads contactados en <5 min. - Citas agendadas/dÃa...
Resumen ¿Cuál es el Rol? Responsable de velar por los SLA de los servicios administrados, a fin de cumplir...
: Realizar seguimiento ante las aseguradoras para garantizar que respondan dentro de los tiempos acordados (SLA) y confirmar...
y soporte. Control de KPI y cumplimiento de SLA. Capacitaciones y demostraciones de producto a clientes. Apoyo...
. \nMonitoreo del ciclo de vida del incidente asegurando resolución dentro del SLA (Service Level Agreement) . \n \nIdeal...
reportes gerenciales para impulsar planes de mejora basados en datos. GarantÃa de Servicio: Gestionar el cumplimiento de SLA...
. Supervisar el estado de cada tarea, asegurando cumplimiento de tiempos (SLA) y estándares de calidad. Validar documentación...
y solución acordes a SLA. Coordinación de equipos técnicos internos y proveedores externos. Acompañamiento al cliente...