Ingeniero IM (Bogotá)
Resumen: ¿Cuál es el Rol? Responsable de velar por los SLA de los servicios administrados, a fin de cumplir...
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? ¡Esta es tu posibilidad de ser parte de un proyecto de gran impacto en una de las mejores zonas de Bogotá! En SLA Corp... del producto. ¿Qué te ofrecemos? Contrato a término indefinido directamente con SLA Corp. Salario Base: MINIMO LEGAL VIGENTE...
mejoras desde la voz del cliente. **KPI’s del rol** - SLA: % de leads contactados en <5 min. - Citas agendadas/dÃa...
. Conocimientos y habilidades Manejo avanzado de métricas operativas del sector: AHT, SLA, NPS, FCR, CSAT, NS, NA, productividad...
bajo criterios impacto vs esfuerzo, alineadas a OKR. Coordinar proveedores y áreas internas garantizando cumplimiento de SLA / ANS...
de vida del incidente asegurando resolución dentro del SLA (Service Level Agreement) . Ideal si cuentas con: Tecnólogo...
reportes gerenciales para impulsar planes de mejora basados en datos. GarantÃa de Servicio: Gestionar el cumplimiento de SLA...
afines. Requerimientos obligatorios Principios de diseño (SOLID, DRY, YAGNI, KISS, SLA, Composición,. Herencia) Patrones...
. - Conocimiento y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA). - Experiencia en mesa de ayuda y atención al cliente...
de los servicios de TecnologÃas de la Información y Comunicaciones, garantizando niveles de servicio (SLA) y estándares de calidad...