Analista de mantenimiento (Bogotá)
de mantenimiento y verificar cumplimiento de alcances, cronogramas y SLA. Supervisar técnicamente las intervenciones realizadas...
de mantenimiento y verificar cumplimiento de alcances, cronogramas y SLA. Supervisar técnicamente las intervenciones realizadas...
de reclamos. Seguimiento oportuno a solicitudes. Cumplimiento de indicadores de servicio (SLA, tiempos de respuesta y resolución...
y gestionará servicios, asegurando el cumplimiento de SLA, la resolución de incidentes y la entrega de soluciones en entornos... de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), asegurando que las soluciones entregadas operen de acuerdo con los estándares definidos...
con otros equipos de IT, apoya la mejora continua de procesos y contribuye al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA... corporativos. - Soporte a herramientas corporativas (Zoom, telefonÃa IP, VPN). - Gestión de tickets y cumplimiento de SLA...
de especialización - Asegurar el cumplimiento de los SLA de atención y solución. - Gestionar la comunicación con clientes, proveedores...
para seguimiento y avances. - Presentación mensual de indicadores de gestión, en términos de Hit rate - Mantener actualizados los SLA...
de Experiencia, Derechos de Petición e Investigaciones SIC. · Monitorear permanentemente el cumplimiento de SLA, calidad...
de Experiencia, Derechos de Petición e Investigaciones SIC. · Monitorear permanentemente el cumplimiento de SLA, calidad...
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: checklist de pendientes, priorización y cumplimiento de SLA internos. - Garantizar confidencialidad y correcto manejo...