Gerente Cuenta de Cartera Cartera consumo masivo
de los SLA y KPIs financieros y operativos, la estabilidad del servicio y la toma de decisiones basada en datos...
de los SLA y KPIs financieros y operativos, la estabilidad del servicio y la toma de decisiones basada en datos...
y de servicio. Asegurar el cumplimiento de SLA, indicadores de calidad y normatividad laboral. Actuar como referente con clientes...
de los usuarios, cumpliendo con los más altos estándares de servicio y los Acuerdos de Nivel de Servicio SLA. Responsabilidades...
comerciales y tarifas con proveedores. Monitoreo de contratos, indicadores de desempeño y SLA. Análisis y generación de reportes...
tareas, rutas y prioridades según nivel de servicio SLA. Verificar cumplimiento de procedimientos técnicos, seguridad...
Gestión de riesgos legales contractuales Protección de datos personales y acuerdos de confidencialidad NDA SLA Herramientas...
para garantizar la trazabilidad, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente. Mantener un flujo de información constante...
de SLA, tiempos de respuesta y calidad del servicio. Asignar, priorizar y escalar tickets según criticidad Gestión... el cumplimiento de los SLA y la correcta operación del servicio Horario Lunes a Viernes de 7am a 5pm disponibilidad Contrato...
global y proveedores externos. Elaboración de reportes de SLA, KPIs y documentación de soporte. 💡 Requisitos (Hard...
de servicio SLA propios de un entorno BPO. Requisitos Profesional graduado o próximo a obtener titulo. MÃnimo 3...