Customer Support Manager (m/w/d)
Hilfestellung bei administrativen Themen Dokumentation aller Gesprächsergebnisse in unserem Ticketingsystem Zendesk Sammlung...
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Plattformen wie Salesforce Service Cloud, Zendesk oder Freshdesk sowie mit Analyse- und Wissensmanagement-Tools für CSAT- und SLA...
-Affinität und kannst Dich schnell mit neuen Tools vertraut machen oder hast schon Erfahrung im Umgang mit Zendesk...
) Erfahrung mit Support-Tools (Intercom, Zendesk o.ä.) Deutsch und Englisch fließend Grundverständnis für SaaS-Produkte...
des Zendesk-System Prozessoptimierung: Mitwirkung an der Digitalisierung von Prozessen durch Einsatz von KI-gestützten Lösungen...
und hast ein ausgeprägtes Verständnis für langfristige Kundenbetreuung und -entwicklung. Du verfügst über ausgeprägte Zendesk...
Umgang mit MS Office;Erfahrung mit Zendesk von Vorteil Detailorientierten Arbeitsweise, Teamgeist sowie der Bereitschaft...