Fragen rund um unsere SaaS-Lösung - Nutzung und Verwaltung von Ticket-Systemen wie Zendesk oder Jira zur strukturierten... - Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Zendesk, Jira oder vergleichbaren Tools - Freude daran, Schulungen durchzuführen und Wissen...
von Support-Tickets über Tools wie Zendesk oder Jira - Analyse und Lösung technischer Probleme, sowohl eigenständig... Profil ab - Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Zendesk, Jira oder vergleichbaren Tools - Sehr gute Deutsch...
von Kundenanfragen über Zendesk oder Jira - Analyse und Behebung technischer Probleme in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung... Bereich oder vergleichbar - Fundierte Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit Zendesk und/oder Jira - Fließende...
sowie schriftlich über Zendesk oder Jira - Analyse technischer Probleme und enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um passende... Supportprozesse zur Steigerung der Effizienz und Servicequalität Profil - Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Zendesk...
(z. B. ITIL), Incident-/Request-Management sowie Tools wie ServiceNow, Jira oder Zendesk Praktische Erfahrung mit UX...
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. ● Zufriedene Kunden liegen dir am Herzen. ● Idealerweise erste Erfahrung mit Tools wie Zendesk...
HubSpot, Notion, Demodesk, CloudTalk, Zendesk oder Slack Nice to have: Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. HubSpot...
Support-Tools wie Jira Service Management, Zendesk, ServiceNow oder vergleichbarer Systeme. Begriffe wie ITIL...
(z. B. Personio, Zendesk, Google Workspace, Notion) mit internen Datenbanken (z. B. PostgreSQL, AWS S3) über APIs...
im Kundenservice oder Callcenter Sicherer Umgang mit PC und MS Office Erfahrung mit Shopify, Zendesk und descartes pixi von Vorteil...