. Zendesk), Auswertung relevanter KPIs und datenbasierte Steuerung des Tagesgeschäfts Dein Profil Mehrjährige Erfahrung... Zendesk oder vergleichbaren Systemen sowie sicherer Umgang mit KPIs und Prozessen Technisches Verständnis im Customer Support...
. Zendesk), ERP-Systemen (z. B. Business Central) sowie Tools zur Zusammenarbeit und Prozesssteuerung (z. B. Jira);idealerweise...
Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Zendesk) ist von Vorteil Grundkenntnisse in der KPI-Analyse und idealerweise erste Erfahrung...
mit Tools, Daten & Systemen Nutzung und Weiterentwicklung von Service-Tools (z. B. Zendesk), Auswertung relevanter KPIs..., Entwicklung und Performance-Steuerung Erfahrung mit Service-Tools wie Zendesk oder vergleichbaren Systemen sowie sicherer Umgang...
Teams. Du entwickelst bestehende Prozesse in Onboarding und Support weiter, arbeitest hands-on mit Zendesk und Salesforce... Einsatz von AI-Tools wie Gemini, Zapier oder Zendesk-Macros, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und dein Team...
) Erfahrung mit Support-Tools (Intercom, Zendesk o.ä.) Deutsch und Englisch fließend Grundverständnis für SaaS-Produkte...
ausgewählter Praxis-Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Sipgate) end-to-end — von Konfiguration über Roll-out bis zur laufenden...
Ein Plus, aber kein Muss: Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. Odoo, Microsoft Dynamics, SAP) und CRM-Tools (z. B. HubSpot, Zendesk) Sehr gute...
bearbeitest Du service- und teilebezogene Endkundenanfragen professionell im Ticketsystem (Zendesk) und behältst...
Fragen per Telefon, E-Mail oder Ticketing System (Zendesk) und unterstützt bei der Nutzung unserer Software Qualifikation... und Erfahrungen im Umgang mit Systemen wie Salesforce und Zendesk Empathie auf höchstem Niveau: Du verstehst die Bedürfnisse der Kund...