y oral2. Seguimiento por medio de tickets (Zendesk, Proactivanet, services now etc)3. Presentación4. Saber manejar...
digitales: Manejo de Zendesk u otro CRM de atención (Salesforce, SAP o HubSpot). Excel básico (filtros y consulta...
, jumps, store procedures, etc.- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets como Remedy, System Center, Zendesk...
de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como: ServiceNow, Remedy, Jira, Tivoli, Zendesk. - Apego a procesos de ITIL...
la continuidad del servicio en situaciones de emergencia. **Uso de Plataformas Tecnológicas**:- Manejar herramientas como Zendesk...
de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp...
(teléfono, correo y chat). - Uso de plataformas como BusUp, Zendesk, JIRA. - Elaboración de informes regulares y especiales...
. - ** Herramientas**: SQL (deseable), Excel, hubspot y/o zendesk. - ** Skills**:- Fuertes apego a reglas, procesos establecidos...
o experiencia de usuario. - Herramientas digitales: Manejo de Zendesk u otro CRM de atención (Salesforce, SAP o HubSpot). - Excel...
y motivar a un equipo. Indispensable manejo de Sistema Zendesk Beneficios Se ofrece un ambiente de trabajo colaborativo...