Soporte Noc Soc Junior Seguridad Redes
para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk...
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) como: BMC, Zendesk, Tivilo, WhatsApp Gold, etc.- Conocimiento de plataforma Windows Server (Directorio Activo, RMS, PolÃticas...
de tickets ITSM bajo estándares ITIL como: ServiceNow, Remedy, Jira, Tivoli, Zendesk.- Apego a procesos de ITIL (change, problema...
modulos de venta- Conocimiento de Microsoft 365, Callpicker y Zendesk- Uso de diadema**Objetivo del puesto**:Dirigir...
: Disponibilidad para rolar turnos (excluyente)- Entendimiento del funcionamiento de CRM Zendesk o HubSpot (excluyente...
de herramientas de tickets Help Desk, como ServiceNow Zendesk Freshdesk u otras Capacidad para seguir procedimientos técnicos...
Zendesk, Freshdesk, Salesforce o similar. Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar bajo presión...
de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Jira, HubSpot Service, etc.). Conocimientos básicos de automatizaciones o flujos...
y CRM (Zendesk, Freshdesk, Salesforce o similar). Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar...
seguimiento a incidencias mediante sistema de gestión (ej. Service Now, Jira, Zendesk, OpenSer, etc.). Brindar soporte básico...