Dispatcher It Mesa De Ayuda Híbrido
y cierre de tickets. Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC;Tivoli, WhatsApp Gold, etc. Elaboración...
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** Registro y seguimiento de tickets (servicios) a través de plataformas ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, Openser, Zendesk...
, Zendesk, Freshservice, etc.). Familiaridad con herramientas de soporte remoto. Conocimientos básicos de scripting...
de punto de venta. (deseable) - Experiência en el uso de Zendesk (deseable) **¿Qué buscamos? ** - Perfil orientado...
.Software de Help Desk: Manejo de plataformas de ticketing como Jira Service Management, Zendesk o Service Now....
**: - Cotización de Refacciones, Servicios, Viáticos y Envíos - Seguimiento en Zendesk a los Tickets con cotizaciones pendientes...
a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc. - 1...
como: ServiceNow, Remedy, Jira, Tivoli, Zendesk 2 a 3 años de experiência operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL;ISO...
:Salesforce, Zendesk o similaresConocimiento sólido de métricas de calidad y operaciones de contact centerExcelintermedio/avanzado...
sobre Service Now o plataformas similares de gestión de servicios (Zendesk, Freshservice, Remedy, entre otras). Experiencia en Java...