Supervisor Customer Service B2C - Call Center
de equipos de 10 personas o más**:- Manejo de herramientas CRM**:Salesforce, Zendesk** o similares- Conocimiento sólido...
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y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, con manejo intermedio de Excel y CRM (HubSpot o Zendesk) deseable.Ofrecen...
nivel intermedio: - Deseable manejo de Salesforce, Navitaire y/o Zendesk - Disponibilidad para laborar en Santa Fe¿Cuáles...
sobre Service Now o plataformas similares de gestión de servicios (Zendesk, Freshservice, Remedy, entre otras). Experiencia en Java...
liderando equipos en ambientes 24/7.- Manejo de SLAs, tickets y plataformas ITSM (Zendesk, Jira, ServiceNow o similares...
BANCARIOExperiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Zoho, Zendesk o similares. Capacidad analítica para interpretación...
a porcentaje obtenidoMantener el estado resolutivo y de escalamiento de los tickets derivados en N2 de Zendesk: Mantener controlado...
operaciones, experiencia y tecnología, impulsando un crecimiento sostenible. Somos socios estratégicos de Zendesk, Qualtrics y AWS... SaaS y conocimiento de soluciones como Zendesk o AWS....
y dar seguimiento al volumen de tickets ofrecidos a agentes en Zendesk. - Analizar el comportamiento del botón de ayuda... como Zendesk Explore, Excel y Outlook para consolidar y comunicar hallazgos. - Colaborar con equipos internos para implementar...
/7. Manejo de SLAs, tickets y plataformas ITSM (Zendesk, Jira, Service Now o similares). Conocimientos de TCP/IP, VPN...