Analista Soporte Nivel II (Bogotá)
de activos con mucha experiencia en Excel Gestionar niveles de servicio (sla) Contrato: Indefinido Horarios: Lunes...
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y desarrollar a un equipo de LÃderes de Equipo, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) del cliente... de los SLA del cliente, implementando planes de mejora cuando sea necesario. Impulsar la rentabilidad y el desempeño financiero...
indicadores de desempeño (KPIs) y niveles de servicio (SLA). Liderar proyectos tecnológicos y mejoras en sistemas...
operativa, la atención oportuna de incidentes y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), bajo los lineamientos...
queue of work to ensure timely delivery as per SLA and escalate delays or queries appropriately Maintain performance...
" y prevención de quiebres. Coordinación de fulfillment / última milla y mejora de SLA/costos. Gestión de incidencias operativas...
, consistente y de calidad de los servicios prestados por los coordinadores operativos a los paÃses de la región. - Monitorear SLA...
to corporate policies and quality standards (SLA/KPI). Qualifications Education / Academic Background: - University degree...
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del servicio del CDE - Cumplimiento de SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio): Asegurar que los tiempos de respuesta y resolución...