. Participar en la definición y seguimiento de acuerdos de servicio (SLA) con clientes y aliados, asegurando su correcta operación...
(ServiceNow y Jira). Documentación de procedimientos y soluciones. Cumplimiento de SLA y tiempos de atención. Importante...
el cumplimiento de SLA y OLA durante la atención de incidentes. Liderar o facilitar el Análisis de Causa RaÃz RCA. Asegurar... de infraestructura TI, aplicaciones y servicios. Conocimiento de SLA y OLA. Requisitos deseables Conocimiento en herramientas ITSM...
requerimientos técnicos de usuarios, asegurando el cumplimiento de protocolos de servicio y acuerdos de niveles de servicio (SLA...
requerimientos técnicos de usuarios, asegurando el cumplimiento de protocolos de servicio y acuerdos de niveles de servicio SLA...
a los niveles de servicio establecidos SLA. Requisitos Estudios Técnico, tecnólogo o estudiante en IngenierÃa de Sistemas...
. -Work as a team to meet or exceed Command Alkon's Support SLA's. -Continually make improvements or updates to Command...
de la emergencia de los equipos, brindando un servicio de alta calidad, cumpliendo con el SLA esperado. En un dÃa normal tendrás...
: Monitorear métricas clave: ventas, share, rotación, nivel de servicio (SLA de envÃos, devoluciones). Garantizar disponibilidad...
) sobre el estado de los tickets. Seguimiento a cumplimiento de SLA en escalamiento, gestión y cierre de incidentes. Cierre completo...