Customer Engineer- Bogota (Colombia)
del Acuerdo de nivel de servicio al cliente (SLA) y plantee o aumente los problemas cuando sea apropiado...
del Acuerdo de nivel de servicio al cliente (SLA) y plantee o aumente los problemas cuando sea apropiado...
dentro de los tiempos acordados (SLA) y confirmar los movimientos de forma oportuna al cliente. - **Validación de Respuestas**: Analizar...
de audio (DJ, estudio, PA) y periféricos asociados, cumpliendo SLA/TTR y elevando la satisfacción de usuarios internos/externos... de servicio y recomendaciones de mejora/renovación de equipos. Cumplir y reportar indicadores operativos: SLA de atención, TTR...
de calidad, apoyar auditorÃas, garantizar el cumplimiento de los SLA y velar por las polÃticas de seguridad de la información...
. Estructurar y dirigir el cumplimiento de los SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades. Coordinar...
y de repuestos para garantizar una resolución efectiva. Cumplir con los niveles de servicio (SLA) y los estándares de calidad...
y SLA de entrega. Lo que necesitas tener: Profesional en Administración, EconomÃa, IngenierÃa, EstadÃstica. De 2 a 4...
de los equipos de cómputo (fÃsicos y virtuales) de la campaña asignada, cumpliendo con los SLA definidos. Garantizar... de los equipos de cómputo (fÃsicos y virtuales) de la campaña asignada, cumpliendo con los SLA definidos. Garantizar...
, SLA, AHT, NPS, CSAT, FCR, Conversión, Cumplimiento de Meta, entre otros. Gestión y seguimiento de KPIs. Manejo...
y control: Garantizar registro de actividades en ServiceDesk y cumplir con los SLA de la plataforma;realizar reuniones...