con los niveles de servicio (SLA) acordados contractualmente y acordados con el cliente Responsabilidades Recibir, diagnosticar...
de manera oportuna, asegurando una experiencia positiva, cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) y los estándares...
. Se requiere orientación al detalle, capacidad de análisis, manejo de SLA y habilidades de comunicación para contribuir...
. Documentación de procesos, procedimientos y polÃticas del servicio, cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA...
, en términos de Hit rate Mantener actualizados los SLA internos Cumplir los lineamientos corporativos en el desarrollo...
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(Nivel 1) y escalar oportunamente según los SLA definidos. Aprender y aplicar buenas prácticas de IT y servicio al cliente...
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de producto digital. 2. Negociar SLA´s, KPI y demás acuerdos con terceros para asegurar el nuevo servicio. 3. Articular...
. Conocimiento en sector transporte o logÃstica. Manejo de indicadores SLA, tiempos de respuesta, nivel de servicio. Alta...