a alcanzar y sostener el target de productvidad por representante al mes. - Mejorar conversión, velocidad de contacto (SLA...
. Gestionar proyectos asegurando el cumplimiento de cronogramas, entregables y acuerdos de servicio (SLA). Traducir...
, teléfono y acceso remoto, cumpliendo los SLA comprometidos. Diagnosticar y resolver problemas de nivel 1 y 2: Windows 10/11...
telefónicas para responder consultas de clientes - Mantener métricas fundamental de calidad, productividad y SLA establecidos...
la continuidad operativa y el cumplimiento de los SLA establecidos. El Ingeniero de Soporte N2 recibe y gestiona los eventos...
de cumplir los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Participa en reuniones y actividades de equipo y busca...
, sobreaprovisionamiento y riesgos operativos que puedan afectar la experiencia del cliente y los SLA acordados. Alcance del rol: - Gestión...
, etc.). Preparar cotizaciones considerando volumen, SLA y cobertura geográfica. Analizar rentabilidad (cotizado vs. real) por cliente...
y cumplimiento de SLA ✅ Conocimiento en SSRS y/o Crystal Reports ✅ Deseable experiencia con Azure DevOps ✅ Inglés B2+ - C1...
, contribuyendo al cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA), la exactitud de la información y el soporte a la operación...