dentro de los tiempos acordados (SLA) y confirmar los movimientos de forma oportuna al cliente. - **Validación de Respuestas**: Analizar...
de Servicio (ANS/SLA) y la maximización del valor del contrato a través de la mejora continua, la automatización y el desarrollo...
de los indicadores SLA, OOT, productividad del equipo (GNP | ONP | INP) y exactitud de inventario (INAC), todo esto de la mano...
coherencia y alineamiento con los registros internos de Aon. - Diseñar, acordar y gestionar SLA/ANS con aseguradoras, - Actuar...
sus incidencias según los acuerdos de nivel de soporte (SLA). El puesto colabora estrechamente con el equipo de Ingeniería...
y cumplimiento de SLA. Liderar personal operativo y controlar productividad. Monitorear indicadores y novedades operativas...
para monitorear, controlar y mejorar los KPI’s y los SLA’s. - Administra y supervisa la ejecución adecuada de todos los procesos...
el cumplimiento de los SLA pactados con cliente, gestionando oportunamente el backlog del servicio. Hacer la toma de contadores...
, contenidos, redes sociales, eventos, etc.). - Gestionar entregables, indicadores de desempeño (KPIs) y cumplimiento de SLA...
seguimiento ante las aseguradoras para garantizar que respondan dentro de los tiempos acordados (SLA) y confirmar los movimientos...