bajo “Exterior Occupancy Check” con SLA de 72 horas Configuración de ventanas de servicio (8:00 a.m. – 6:00 p.m.) Activación...
en Contact Center, preferiblemente en campañas de canales digitales. Conocimientos técnicos: Manejo de KPIs (AHT, CSAT, SLA...
o entorno virtual de las campañas Nearshore, asegurando cumplimiento de SLA’s y estándares de calidad. Asegurar...
bajo presión Análisis de métricas, KPIs y SLA Comunicación efectiva y orientación a resultados Misión del cargo Velar...
de los equipos de cómputo (físicos y virtuales) de la campaña asignada, cumpliendo con los SLA definidos. Garantizar...
y mapeo correcto de direcciones Configuración de encuestas bajo Exterior Occupancy Check con SLA de 72 horas Configuración...
de cómputo físicos y virtuales de la campaña asignada, cumpliendo con los SLA definidos. Garantizar la disponibilidad y correcto...
ticket promedio, reduce abandono de carrito y protege el SLA digital. 3. FORMACIÓN Técnico, tecnólogo o profesional...
de las horas de trabajo del equipo Desarrollar los equipos, validar las garantías, Asegurar los SLA estipuladas en los contratos...
dentro de los SLA. Investigar incidentes y coordinar con Supply Chain, Comercial, Trade y Calidad. Documentar casos y apoyar...