tareas, rutas y prioridades según nivel de servicio SLA. Verificar cumplimiento de procedimientos técnicos, seguridad...
, Problemas, Cambios y SLA Conocimiento general de normas ISOIEC 20000 e ISO 27001 Experiencia Mínimo 3 años en roles... y procedimientos técnicos Cumplir los SLA acordados con los clientes bajo buenas prácticas ITIL Apoyar procesos de mejora continua...
Gestión de riesgos legales contractuales Protección de datos personales y acuerdos de confidencialidad NDA SLA Herramientas...
global y proveedores externos. Elaboración de reportes de SLA, KPIs y documentación de soporte. 💡 Requisitos (Hard...
y requerimientos de personal. Garantizar el cumplimiento de SLA y estándares de servicio. Gestionar incidencias operativas y escalar...
de servicio SLA propios de un entorno BPO. Requisitos Profesional graduado o próximo a obtener titulo. Mínimo 3...
despachos e-commerce y retail (nacionales e internacionales). Priorizar envíos según urgencia, SLA, costo y disponibilidad...
de servicio (SLA) propios de un entorno BPO. Requisitos: Profesional graduado o próximo a obtener titulo. Mínimo 3...
dentro del Nivel de Acuerdo de Servicio (SLA). Asegurar que las configuraciones se realicen con precisión, considerando el impacto...
para su resolución. Garantiza tiempos de respuesta rápidos para maximizar la disponibilidad de los usuarios y cumplir con los SLA...