y análisis de informes e indicadores de gestión. Seguimiento y control de ANS/SLA, OLA y compromisos de servicio. Documentación...
. Cumplir los tiempos de atención y acuerdos de nivel de servicio SLA. Contribuir al mejoramiento continuo de los procesos... técnico remoto y herramientas ofimáticas. Conocimientos en gestión de incidentes y acuerdos de nivel de servicio SLA...
de servicio (SLA). Elaborar informes operativos y documentar procedimientos e incidencias. Coordinar actividades con equipos...
, garantizando el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPI), los niveles de servicio (SLA) y los estándares de calidad...
. Gestionar proveedores estratégicos, contratos y acuerdos de niveles de servicio (SLA). Liderar iniciativas de transformación...
y escalaciones relacionadas con procesos P2P. Monitorear indicadores operativos, cumplimiento de SLA y productividad del proceso...
de SLA, calidad y desempeño del equipo. Sólida presencia de liderazgo, sentido de urgencia y mentalidad proactiva... actividades diarias, definición de metas, rutinas, seguimiento del desempeño y cumplimiento de los SLA. Supervisar...
(SLA) establecidos con los proveedores de mantenimiento y otros servicios relacionados con la flota. Realizar análisis... (SLA). Conocimiento en el mantenimiento y gestión de flota secundaria y montacargas. Habilidad para interactuar...
y control de ANS SLA, OLA y compromisos de servicio. Documentación de procesos, control operativo y mejora continua...
SLA establecidos con los proveedores de mantenimiento y otros servicios relacionados con la flota. Realizar análisis... demostrada para gestionar reclamaciones ante aseguradoras y realizar seguimiento de acuerdos de niveles de servicio SLA...