de los equipos de cómputo(físicos y virtuales) de la campaña asignada, cumpliendo con los SLA definidos. Garantizar... (físicos y virtuales) de la campaña asignada, cumpliendo con los SLA definidos. Garantizar la disponibilidad y correcto...
. Realizar seguimiento a indicadores de gestión SLA, tiempos de atención, productividad, calidad. Gestionar y dar solución...
. Realizar seguimiento a indicadores de gestión (SLA, tiempos de atención, productividad, calidad). Gestionar y dar solución...
y capacidad para trabajar bajo métricas y SLA. Excelentes habilidades de comunicación y organización....
de todo el trabajo dentro del territorio asignado a los técnicos de servicio en campo y a terceros. Garantiza los SLA y equilibra la carga...
) sugeridos Cumplimiento de fechas y SLA por proyecto Porcentaje de penalizaciones cerradas con acciones correctivas Eficiencia...
. ✔ Atención al detalle y capacidad para trabajar bajo métricas y SLA. ✔ Excelentes habilidades de comunicación y organización....
de SLA y calidad del servicio. Controlar y optimizar la asignación de tickets, priorización y escalamiento oportuno... hacia niveles superiores. Monitorear indicadores clave SLA, backlog, alistamientos, entre otros. Gestionar incidentes críticos...
y asegurar cumplimiento de SLA. Atención al detalle extrema en documentación y validación de información. Comunicación asertiva...
de métricas clave como SLA, adherencia de los agentes y ocupación por intervalos. Planes de Acción Ejecutar ajustes correctivos...