multidisciplinarios soporte, redes, analistas, QA y datos. Asegurar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio SLA. Articular..., despliegues y operación de aplicativos. Experiencia en gestión de SLA, backlog y relacionamiento con aliados tecnológicos...
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de ayuda como ServiceNow. Experiencia en seguimiento de indicadores SLA y KPI. Conocimiento en gestión de incidentes... SLA, KPI y generar reportes. Coordinar la resolución de incidentes, problemas y cambios. Gestionar auditorías, controles...
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e iniciativas. Proporcionar un servicio al cliente que cumpla o supere los acuerdos de nivel de servicio (SLA), adoptando...
positiva, cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) y los estándares de calidad y productividad establecidos...
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, procedimientos y soluciones Medir resultados, KPIs y proponer acciones de mejora continua Asegurar cumplimiento de SLA, calidad...
Garantizar la calidad del servicio y cumplimiento de SLA Este es un proyecto ideal para profesionales que buscan retos...
por que las tareas que se le asignaron se entreguen oportunamente y de acuerdo con las fechas establecidas cumpliendo con las SLA...