) sobre el estado de los tickets. Seguimiento a cumplimiento de SLA en escalamiento, gestión y cierre de incidentes. Cierre completo...
: Monitorear métricas clave: ventas, share, rotación, nivel de servicio (SLA de envíos, devoluciones). Garantizar disponibilidad...
para su resolución. Garantiza tiempos de respuesta rápidos para maximizar la disponibilidad de los usuarios y cumplir con los SLA...
operaciones financieras fluidas y lograr los SLA y KPI definidos. Responsabilidades Específicas Liderar la ejecución...
de versiones y procesos de incidentes con SLA definidos. Liderar equipo técnico, asignar responsabilidades y medir productividad...
y los informes financieros. El rendimiento se medirá en función de los SLA y KPI definidos además, será responsable de preparar...
según las necesidades de cada área. Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos. Capacitar a los equipos...
con la Gestión de Servicios para monitorear proactivamente el desempeño de los SLA y tomar las acciones apropiadas para el soporte...
methods (chat, e-Services). - Working in accordance with NICE support process, procedures, contractual SLA's. - Determine... in accordance with SLA. Qualifications Experience & Education: - +2 years of experience in enterprise SQL software development...
Teams. - Manage own queue of work to ensure timely delivery as per SLA and escalate delays or queries appropriately...