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(ServiceNow y Jira). Documentación de procedimientos y soluciones. Cumplimiento de SLA y tiempos de atención. Importante...
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requerimientos técnicos de usuarios, asegurando el cumplimiento de protocolos de servicio y acuerdos de niveles de servicio (SLA...
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a los niveles de servicio establecidos SLA. Requisitos Estudios Técnico, tecnólogo o estudiante en IngenierÃa de Sistemas...
el cumplimiento de SLA y OLA durante la atención de incidentes. Liderar o facilitar el Análisis de Causa RaÃz RCA. Asegurar... de infraestructura TI, aplicaciones y servicios. Conocimiento de SLA y OLA. Requisitos deseables Conocimiento en herramientas ITSM...
tecnológicos, asegurando el cumplimiento de SLA y la coordinación efectiva de los equipos técnicos. Funciones principales... impactos y riesgos operativos. Supervisar y asegurar el cumplimiento de los SLA acordados. Analizar indicadores de servicio...
: Monitorear métricas clave: ventas, share, rotación, nivel de servicio (SLA de envÃos, devoluciones). Garantizar disponibilidad...