. Reportar y analizar KPIs comerciales y de servicio. Asegurar cumplimiento de SLA y experiencia del cliente. 🎓 Requisitos...
evolutivos y solicitudes de soporte. - Supervisar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y compromisos...
. Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con el cliente. Tipo de contrato:3 meses reemplazo de vacaciones Ciudad: santa...
de herramientas para monitoreo de aplicaciones, KPIs de negocio y métricas como SLA, NPS y DORA. - Seguridad y cumplimiento...
de SLA. Soporte a herramientas de colaboración como Teams y Zoom. ? Requisitos Tecnólogo o Competente en Sistemas...
, redes y ancho de banda), asegurando el cumplimiento de los SLA y proponiendo mejoras de eficiencia y resiliencia...
de mes, garantizando informes financieros en función de los SLA y KPI definidos. Requisitos Formación académica: Profesional...
. - El colaborador debe escalar proactivamente dentro de los parámetros manejados por el SLA. - El colaborador debe escalar internamente...
e innovación. Gestionar proveedores, contratos tecnológicos y niveles de servicio (SLA). Participar en la planificación...
de prueba. - **Gestión de Incidentes (SLA)**: Administrar el flujo de tickets asegurando tiempos de respuesta óptimos...