de los niveles de servicio de los SLA acordados con nuestros clientes, asà como lograr altos niveles de satisfacción.... Aseguramiento del nivel de servicio al cliente (SLA). Manejo de escalaciones tanto internas como externas para asegurar...
, para controlar los indicadores de Ausentismo, Adherencia, TMO y Productividad y Avail del equipo. Asegurar cumplimiento SLA...
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de litigios, asegurando el escenario más favorable para la organización. Elaborar, documentar y capacitar sobre SLA, polÃticas...
del grupo. 30% de descuento en las marcas de SLA (Converse, Nike, Sportline, entre otras) Calidad de vida: contamos...
hierarchy and management unit assignments Effectively process tickets w/in SLA guidelines Your experience should include...
of SLA Work to establish Partner Program specific KPIs across multiple dashboards Manage shared inbox for both external...
practices. - Help improve NFRs, SLA compliance, and performance of end-to-end flow. Specific accountabilities: Analyze...
status of services provided (includes SLA management plus other contractual or non-contractual metrics used in the delivery... management processes (SLA’s, OLA’s or any other contractual targets) 9. Commercial Management: assists with the planning...