soporte de primer nivel a clientes y usuarios internos. Documentar y dar seguimiento a tickets de acuerdo con procesos y SLA...
oportunidad. En Sla corp estamos en busca de un Asesor de Ventas con habilidades excepcionales de comunicación, una actitud... proactiva y trabajo en equipo. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse...
óptima. Hacer seguimiento diariosemanal de indicadores de Workforce AHT, asistencia, adherencia, forecast accuracy, SLA... Forecast, AHT, SLA, productividad, ausentismo, turnover, backlog, adherencia, intervalos. Manejo de dashboards y reportes...
, asistencia, adherencia, forecast accuracy, SLA, entre otros. Ser punto de contacto con el cliente en temas de planificación...). Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM (IEX/NICE), Avaya CMS. Conceptos clave: Forecast, AHT, SLA, productividad...
incidentes relacionados con el servicio de impresión, asegurando la continuidad operativa y cumplimiento de los SLA estipulados...
y proyectos estratégicos. Su rol será esencial en el cumplimiento de los SLA, la gestión de relaciones de alto nivel...
óptima. Hacer seguimiento diariosemanal de indicadores de Workforce AHT, asistencia, adherencia, forecast accuracy, SLA... Forecast, AHT, SLA, productividad, ausentismo, turnover, backlog, adherencia, intervalos. Manejo de dashboards y reportes...
oportunidad. En Sla corp estamos en busca de un Asesor de Ventas con habilidades excepcionales de comunicación, una actitud... proactiva y trabajo en equipo. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse...
, cumpliendo SLA. Gestionar mantenimientos preventivos y correctivos. Liderar al equipo técnico y organizar turnos. Asegurar...
de los acuerdos de niveles de servicio SLA. Funciones principales Asignar incidencias en la plataforma de gestión correspondiente...