Administrador de SharePoint (Colombia)
. Análisis de mejoras, documentación de la solución y garantizar el cumplimiento del SLA del equipo, experiencia fuerte en Power...
. Análisis de mejoras, documentación de la solución y garantizar el cumplimiento del SLA del equipo, experiencia fuerte en Power...
incluyendo: - Manteniendo altos estándares de servicio manejando apropiadamente las alertas/casos dentro del SLA, asegurándose.... Criterio de Medición - Capacidad para gestionar solicitudes de gran volumen - Acuerdos de nivel de servicio (SLA...
los leads que llegan por la página de Yara, asegurando cumplimiento del SLA establecido. - Nuevos productos: Apoyo...
Center (Avaya, Presence, Go Contact). - Manejo de KPI's y SLA's propios del sector call center. - Se valorará experiencia...
(SLA) y los indicadores de gestión (KPIs). Condiciones Laborales: Contrato: Término indefinido. Salario...
del equipo de soporte con participación directa en la atención de incidentes crÃticos, garantizando el cumplimiento de los SLA...). - Liderar la atención y resolución de incidentes de segundo nivel y crÃticos. - Garantizar el cumplimiento de los SLA y OLA...
. - Gestionar órdenes de compra en ERP y realizar seguimiento a entregas, SLA y pagos. - Apoyar la gestión documental y contractual...
soluciones y procedimientos. - Ejecutar resolución básica de incidentes (NÃvel 1) y escalar oportunamente según los SLA...
. - Orientación al servicio y cumplimiento de SLA (Service Level Agreements). Funciones Principales - Coordinar y supervisar...
retroalimentaciones y planes de mejora. Se requiere orientación al detalle, capacidad de análisis, manejo de SLA...