de los niveles de servicio (SLA) en la atención de requerimientos, incidentes y problemas. - Gestionar y escalar oportunamente...
- Asegurar el cumplimiento de los SLA de atención y solución. - Gestionar la comunicación con clientes, proveedores y fabricante...
en Ciberseguridad, con 1 a 3 años de experiencia en operación de servicios SOCNOC, gestión de incidentes, seguimiento de SLA...
de seguridad. Validación de logs, coordinación de entregables, y aseguramiento de cumplimiento de SLA. Comunicación constante...
de indicadores de gestión (KPIs): productividad, exactitud de inventario, cumplimiento de SLA, tiempos de descargue...
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de Operaciones de Seguridad. Si te motiva liderar la operación, asegurar el cumplimiento de SLA/KPI y evolucionar las capacidades...). Supervisar la detección, análisis y respuesta ante incidentes de seguridad. Garantizar el cumplimiento de SLA, KPI y métricas...
. Gestionar equipos operativos de 100 a 150 personas. Asegurar cumplimiento de ANS/SLA en servicios gestionados de red...
comerciales, contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA). Controlar y optimizar los procesos de solicitud, cotización...
y oportuna acorde a los SLA o acuerdos de servicio con el cliente, buscando la mejora al proceso reportado o incidencia...