registro de actividades en ServiceDesk y cumplir con los SLA de la plataforma realizar reuniones de retroalimentación...
y segundo nivel. Garantizar el cumplimiento de SLA, tiempos de respuesta y calidad del servicio. Asignar, priorizar y escalar... eficiente de los usuarios, garantizando el cumplimiento de los SLA y la correcta operación del servicio Horario: 07:00 am a 5...
casos técnicos, asegurando cumplimiento de SLA. Planificar y gestionar mantenimientos preventivos y correctivos. Coordinar... de soporte técnico o centros especializados. Conocimientos en gestión de SLA, mantenimiento preventivocorrectivo, indicadores...
de los tiempos establecidos SLA, la calidad de los informes y la correcta administración del personal del área. Funciones... según SLA. Gestionar novedades administrativas del equipo. Presentar informes de rendimiento y estatus a la Dirección...
de servicio SLA, la calidad de los entregables y el análisis costobeneficio de los servicios contratados. Gestionar el reporte...
de manera segura de acuerdo a los procedimientos establecidos y conforme a los SLA acordados. Controlar el proceso de carga...
cumplimiento de SLA. Administrar la infraestructura de comunicaciones: puntos de acceso, telefonÃa IP, VPN, firewall...
tecnológica, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio SLA y la optimización continua de procesos...
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