para seguimiento y avances. Presentación mensual de indicadores de gestión, en términos de Hit rate Mantener actualizados los SLA...
precisos, ágiles y alineados al SLA. Lo que harás: Supervisar el registro y validación de facturas para varios paÃses...
. Documentación de incidentes, análisis de causa raÃz y seguimiento de SLA. Soporte básico de hardware: equipos de usuario...
- Asegurar el cumplimiento de los SLA de atención y solución. - Gestionar la comunicación con clientes, proveedores y fabricante...
, comprendiendo la dinámica técnica, los ANS/SLA y la criticidad propia de este tipo de entornos. Lo que valoramos en este perfil... técnico para comprender fallas, causas raÃz y comportamiento de la red. Entendimiento real del cumplimiento de ANS/SLA...
y a través de una adecuada actitud de servicio para cumplir con los niveles de servicio (SLA) acordados contractualmente...
y seguimiento de flujos batch, aseguramiento de SLA y soporte a procesos operativos de alta disponibilidad, principalmente.... Conocimientos Técnicos Control-M: administración, monitoreo, flujos batch y gestión de SLA. Sistemas Operativos: Linux/Unix...
- Asegurar el cumplimiento de los SLA de atención y solución. - Gestionar la comunicación con clientes, proveedores y fabricante...
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y cierre de requerimientos y tickets. Asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA). Gestionar incidentes, problemas y requerimientos...