y requerimientos. Realizar seguimiento a indicadores de gestión y cumplimiento de SLA. Administrar la herramienta ITSM y apoyar... de servicio SLA. Competencias Liderazgo y orientación a resultados. Planeación y organización. Comunicación efectiva...
en el sector BPO, garantizando el cumplimiento de los indicadores de desempeño, acuerdos de nivel de servicio SLA y estándares...
de indicadores SLA, tiempos de respuesta, productividad Controlar la correcta gestión de casos jurÃdicos Generar reportes, análisis...
tecnológica. Realizar seguimiento a indicadores de capacidad, desempeño y niveles de servicio SLA. Coordinar escalamientos...
Administrar y desarrollar cuentas clave a nivel nacional. Garantizar el cumplimiento de indicadores de servicio ANS SLA. Liderar...
, Costa Rica, Honduras, Nicaragua, El Salvador, Guatemala, República Dominicana, Ecuador, Argentina y Uruguay. Bajo SLA Corp...
, registros al dÃa. Supervisar el cumplimiento de la logÃstica de tarjetas dentro del SLA en coordinación con el Analista de Back...
. Garantizar el cumplimiento de SLA legales y normativos. Documentar los casos de manera organizada y trazable. Formación... bajo tiempos legales (SLA) Validación documental y contractual Manejo de sistemas / plataformas Manejo de paquete Office...
. Experiencia en Distribución nacional Planeación de demanda KPIs y SLA Negociación con proveedores y transportadoras...
los manuales, planes de capacitación y documentación técnica de las diferentes aplicaciones. 4 Gestionar proveedores por SLA...