de los tiempos de respuesta establecidos (SLA). - Realizar configuraciones de manera precisa, considerando el impacto operativo...
and always maintaining our resolution time SLA - Assist in training new members on your team - Manage and audit all HR records, including...
de servicio, acuerdos de nivel de servicio (ANS/SLA), calidad, productividad y cumplimiento de compromisos. - Revisar el backlog...
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root cause analysis and lead post-mortem documentation for critical incidents* Meet or exceed 90% of SLA commitments...
improvement of IT Change Management practices. Focus areas include Change Management and CAB governance, vendor governance, SLA...
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de AHT, FCR, CSAT, NPS, SLA, Ocupación, Adherencia, Atrición y Conversión comercial. - Competencias Financieras: Control...