Nos complace anunciar una nueva oportunidad laboral en SLACOL una de las empresas a la vanguardia de ingenierÃa, automatización, optimización, fabricación, montaje, instalación y puesta en marcha de equipos de superficie y subsuelo en el se...
on contract). Lead Team Leads, Trainers, and QA to meet and exceed client KPIs (accuracy, throughput, SLA, AHT, quality... implementation of new or updated policies with zero disruption to SLA and accuracy. Quality Assurance & Calibration Leadership...
de llamadas entrantes(Inbound), garantizando el nivel de servicio y la rentabilidad. Reportar diariamente indicadores (KPI’s, SLA...
virtual de la campaña asignada, dentro de los SLA’s establecidos por la corporación dentro de un estándar de calidad, servicio...
. Expertise in: Desktop, technical, and help desk support. Incident management and SLA/service management. Customer service...
oportunidad!. En Sla corp estamos en busca de un Asesor de Ventas con habilidades excepcionales de comunicación, una actitud... proactiva y trabajo en equipo. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas: Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse...
, asistencia, adherencia, forecast accuracy, SLA, entre otros. Ser punto de contacto con el cliente en temas de planificación...). Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM (IEX/NICE), Avaya CMS. Conceptos clave: Forecast, AHT, SLA, productividad...
de SLA, tiempos de respuesta y calidad del servicio. Asignar, priorizar y escalar tickets según criticidad Gestión... el cumplimiento de los SLA y la correcta operación del servicio Horario Lunes a Viernes de 7am a 5pm disponibilidad Contrato...
Metrics: Zero missed carrier deadlines;confirmations logged within 2448 hours. SLA compliance on first-response and ticket...
, incident management, and service improvement Experience in SLA Management/Service Management Expertise in customer service...