Senior Collection Specialist - GBS Americas
operaciones financieras fluidas y lograr los SLA y KPI definidos. Responsabilidades EspecÃficas Liderar la ejecución...
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(chat, e-Services). Documenting all customer interactions in CRM tool in accordance with SLA. Qualifications...
tecnológica, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio SLA y la optimización continua de procesos...
. Gestión de clientes estratégicos, cumplimiento de SLA’s y manejo de P&L (estado de resultados). ðŸ› ï¸ Conocimientos... y Habilidades Técnicas Dominio de métricas operativas: AHT, SLA, NPS, FCR, CSAT, NS, NA, forecast, entre otras. Manejo de plataformas...
sobre conceptos sobre Service Desk, documentación de tickets y cumplimiento de SLA, IPv4, VLAN. ITIL. Nivel educativo técnico...
activities. The performance should meet the requirements defined in the SLA/KPI’s. Specific Responsibilities · Timely...
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