operations (HR Operations, Payroll Support, Talent, Compliance, or multi-tower). Own SLA/KPI achievement, queue management...
rates, SLA, average handle time, etc.) to maximize efficiency. Work with stakeholders to design call flows, IVR menus...
y seguimiento de los incidentes reportados, validando la documentación y cierre dentro de los tiempos establecidos por el SLA...
oportunidad. En Sla corp estamos en busca de un Lider de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo... y gestión estratégica. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse, Super...
de los activos tecnológicos, garantizando el cumplimiento de los SLA, el control de inventarios y la adecuada entrega y devolución... de equipos. Funciones principales Monitorear diariamente el cumplimiento de SLA y tiempos de atención del proveedor de Mesa...
de incidentes y priorización de tickets, Conocimiento en procesos de soporte nivel I, II y III, Indicadores de gestión SLA, OLA, KPI...
en responsabilidades y tiempos. Controlar y monitorear el cumplimiento de los SLA definidos, gestionando alertas y desviaciones Validar... corporativos. 4. Indicadores, Reportes y Mejora Continua Definir, monitorear y analizar KPIs de calidad SLA, tiempos de respuesta...
oportunidad. En Sla corp estamos en busca de un Lider de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo... y gestión estratégica. Bajo SLA Corp. operan las siguientes cadenas Sportline, Nike, Under Armour, Kicks, Converse, Swissbrand...
de los activos tecnológicos, garantizando el cumplimiento de los SLA, el control de inventarios y la adecuada entrega y devolución... de equipos. Funciones principales Monitorear diariamente el cumplimiento de SLA y tiempos de atención del proveedor de Mesa...
digitales: contacto efectivo, tasa de respuesta, conversión por canal y SLA. Proponer mejoras operativas en flujos de atención...