y cumplimiento de acuerdos de niveles de servicio (ANS/SLA). Brindar soporte técnico presencial de primer nivel (N1), atendiendo...
de AHT, FCR, CSAT, NPS, SLA, Ocupación, Adherencia, Atrición y Conversión comercial. - Competencias Financieras: Control...
de Latinoamérica. - Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y métricas operativas del proceso fiscal. - Supervisar el cálculo... operativas, SLA, KPI y proyectos de transformación de procesos. - Inglés fluido (mÃnimo B2). - Capacidad demostrada...
, además de habilidades de comunicación y servicio al cliente para mantener a los stakeholders informados y cumplir SLA...
en una de las mejores marcas a nivel mundial En SLA Corp, operamos marcas de renombre general como Nike, Under Armour, Converse, Kicks Lab...
comercial: definición de calidad de lead, SLA de contacto y seguimiento de pipeline para cerrar el loop - +3...
clientes/contratos asignados, asegurando el cumplimiento de las minutas, consignas y acuerdos de nivel de servicio (SLA...
. Liderar implementaciones y migraciones de infraestructura. Coordinar proveedores de tecnologÃa y revisar cumplimiento de SLA...
o de alto impacto (Major Incidents). âœ”ï¸ Seguimiento y control de SLA, indicadores de gestión, riesgos operativos y planes de acción...). 🔹 Gestión de issues, hallazgos y planes de remediación. 🔹 Buenas prácticas ITIL. 🔹 Gestión de SLA, KPI, OLA...
en una de las mejores marcas a nivel mundial En SLA Corp, operamos marcas de renombre global como Nike, Under Armour, Converse, Kicks Lab...