cumplimiento de SLA y experiencia del cliente. Requisitos Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo...
de incidentes, gestión de SLA y trabajo colaborativo con equipos técnicos. Se valoran habilidades de comunicación y actitud...
(SLA, calidad, tiempos). Procesos operativos en asistencia o seguros \n Deseable experiencia en: Regulación del sector...
cumplimiento de SLA y experiencia del cliente. Requisitos Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo...
. - Manejo y cumplimiento de SLA’s. - Documentación de procedimientos y procesos de negocio. - Comunicación efectiva.... - Atender solicitudes de usuario garantizando cumplimiento de SLA’s. - Documentar procedimientos y procesos de negocio...
años de experiencia en servicios SOC/NOC, gestión de incidentes y seguimiento de SLA. Se valoran habilidades en coordinación con equipos...
de servicio (SLA): tiempos de respuesta, calidad, compromisos pactados y estándares definidos, haciendo seguimiento... del servicio (SLA, tiempos de respuesta, reprocesos, satisfacción, cumplimiento operativo), analizar causas y activar planes...
de adquisiciones de BPO, asegurando el cumplimiento de los SLA, los KPI y los estándares de gobernanza de adquisiciones de Inchcape... de control, el cumplimiento de los SLA y los resultados de las auditorías mediante paneles de control y cuadros de mando...
con los SLA del cliente.Educación y Licencias:Título universitario preferido.Programas de posgrado en gestión de seguros...
, asegurando el cumplimiento de SLA. La posición requiere un título en Ingeniería de Sistemas y al menos 2 años de experiencia...